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Informações legais

Termos de Uso

Última atualização: 23 de outubro de 2026

Estes Termos estabelecem as condições de utilização do site da Recriar Cred, de seus conteúdos, formulários, simulações e canais digitais de atendimento. Leia este documento antes de enviar uma solicitação. Em caso de dúvida, procure os canais oficiais.

1. Identificação da responsável

O site é mantido por SHAIAANE SILVEIRA ANDRADE – MEI, inscrita no CNPJ nº 49.765.474/0001-13, responsável pela marca Recriar Cred.

Endereço cadastral: Rua Varanda, nº 77, Casa A, Bairro Betim Industrial, Betim – MG, CEP 32670-374.

Endereço comercial: RUA RIO DE JANEIRO, 465, Centro – Betim – MG, CEP 32600-224.

2. Finalidade do site e atuação

O site apresenta produtos, recebe solicitações e permite o contato com a equipe. A Recriar Cred não é um banco nem uma instituição financeira. Sua atuação como correspondente ocorre nos limites dos contratos e autorizações aplicáveis, para atendimento e encaminhamento de propostas às instituições responsáveis.

A disponibilidade dos produtos depende da instituição parceira, do convênio, da região, do perfil do interessado e das regras vigentes. Os produtos financeiros são contratados com a instituição identificada na proposta e no contrato.

3. Condições para solicitar atendimento

As solicitações devem ser realizadas por pessoas com capacidade legal para o ato ou por representantes legalmente habilitados, conforme o produto. O usuário deve fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados e apresentar somente documentos próprios ou que esteja autorizado a enviar.

Poderão ser solicitados esclarecimentos e comprovação de identidade ou representação, observando a necessidade e a finalidade da coleta.

4. Simulações e propostas

As simulações são gratuitas e não obrigam à contratação. Valores estimados, exemplos e resultados preliminares não representam aprovação, reserva de margem ou garantia de liberação de crédito.

A operação depende da análise e da confirmação das condições pela instituição responsável, considerando os requisitos aplicáveis, como documentação, margem, vínculo, elegibilidade, garantias e prevenção a fraudes.

Preencher um formulário ou iniciar uma conversa pelo WhatsApp não formaliza um contrato financeiro. Quando houver oferta concreta, suas condições e validade deverão ser informadas, respeitados os direitos previstos em lei.

5. Informações antes da contratação

Antes de contratar, o interessado deverá receber informações claras sobre o produto, a instituição responsável e as condições aplicáveis. Nas operações de crédito, deverão ser informados, conforme aplicável, valor liberado, juros, Custo Efetivo Total (CET), tributos, tarifas permitidas, número e valor das parcelas, total a pagar e consequências do atraso.

O usuário poderá pedir esclarecimentos e consultar o contrato antes de aceitar. Produtos adicionais dependem de informação adequada e manifestação específica do interessado, sendo vedada a venda casada.

6. Regras dos produtos

  • Crédito consignado: depende de margem, vínculo e convênio elegíveis. Portabilidade e refinanciamento exigem análise específica.
  • Antecipação do FGTS: depende das regras vigentes e das autorizações nos canais oficiais. A operação pode bloquear ou comprometer valores do FGTS nas condições do contrato.
  • Crédito do Trabalhador: depende do vínculo elegível, das regras aplicáveis e da análise da instituição.
  • Cartão consignado: possui características próprias e não se confunde com empréstimo parcelado. Reserva de margem, desconto mínimo, saldo remanescente e encargos devem ser esclarecidos antes da contratação.
  • Crédito na conta de luz: depende da disponibilidade regional e das regras da instituição e da concessionária envolvidas.
  • Crédito com garantia de veículo: depende da elegibilidade e da avaliação do bem. Os riscos do inadimplemento, inclusive os relacionados à garantia, deverão ser explicados antes da contratação.
  • Consórcios: não representam promessa de contemplação imediata ou em data determinada. Custos e contemplação seguem o contrato e as regras do grupo e da administradora.
  • Seguros: aceitação, coberturas, exclusões, carências e indenizações seguem a proposta, a apólice e as condições da seguradora. O atendimento observará as habilitações e autorizações exigidas.

7. Segurança e prevenção a fraudes

A Recriar Cred não solicita pagamento antecipado para liberar empréstimos. Não faça PIX, depósitos ou transferências apresentados como condição de desbloqueio, imposto antecipado ou garantia de aprovação.

Custos legítimos de um produto, quando existentes, devem ser previamente esclarecidos e formalizados pelos canais da instituição responsável.

Nunca informe senhas bancárias, senhas do gov.br, tokens ou códigos de autenticação recebidos por SMS ou WhatsApp. Em caso de suspeita, interrompa o atendimento e confirme a solicitação pelos canais oficiais.

8. Atendimento e comunicações

Ao solicitar atendimento, o usuário poderá receber contatos relacionados ao pedido por WhatsApp, telefone ou e-mail, conforme os dados informados. O envio não garante resposta imediata ou atendimento ininterrupto.

Mensagens promocionais observarão a legislação e a base legal adequada. Quando dependerem de consentimento, este será solicitado separadamente e poderá ser revogado. É possível solicitar a interrupção de publicidade, preservadas as comunicações necessárias ao atendimento e às obrigações legais.

9. Dados pessoais

O tratamento de dados é explicado na Política de Privacidade. Os dados necessários poderão ser utilizados para atendimento, procedimentos preliminares à contratação, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais, conforme a base legal aplicável.

O encaminhamento de propostas poderá exigir compartilhamento com a instituição responsável e prestadores envolvidos, nos limites informados na Política de Privacidade.

Estes Termos não autorizam uso irrestrito dos dados nem substituem autorizações específicas para consultas, contratações ou outras operações. O titular poderá exercer seus direitos pelos canais oficiais, com confirmação proporcional de identidade quando necessária.

10. Aplicativo, cookies e notificações

Quando disponíveis, a instalação do site como aplicativo e a ativação de notificações são opcionais. As notificações dependem da permissão do usuário e podem ser desativadas no navegador ou dispositivo.

Cookies e tecnologias semelhantes observarão as informações de privacidade e os controles aplicáveis, incluindo escolha do usuário quando exigida.

11. Obrigações do usuário

O usuário deverá utilizar o site de forma lícita. É proibido utilizar identidade falsa, adulterar documentos, enviar dados de terceiros sem autorização ou fundamento legítimo, praticar fraudes, ameaças ou discriminação, transmitir arquivos maliciosos, acessar áreas restritas sem permissão ou comprometer a segurança dos serviços.

Erros nos dados e suspeitas de uso indevido de identidade devem ser comunicados à equipe.

12. Propriedade intelectual

Textos, marcas, imagens e demais conteúdos pertencem aos respectivos titulares. A consulta pessoal e informativa é permitida. Reprodução ou exploração comercial depende de autorização, ressalvadas as hipóteses legais.

Referências a bancos, órgãos públicos, INSS e Forças Armadas não tornam este site um canal oficial dessas entidades nem indicam endosso institucional.

13. Serviços de terceiros

O site poderá direcionar para WhatsApp, instituições financeiras e outras plataformas, sujeitas a condições próprias. Isso não afasta as responsabilidades que a lei atribuir à Recriar Cred por sua participação no atendimento ou na relação de consumo.

14. Disponibilidade e responsabilidades

Serão adotadas medidas razoáveis para manter o site acessível e atualizado. Poderão ocorrer interrupções por manutenção ou falhas técnicas.

A Recriar Cred responderá por seus atos e pelos danos que lhe sejam legalmente atribuíveis. Estes Termos não excluem direitos do consumidor nem responsabilidades previstas em lei.

Informações gerais não substituem a proposta e o contrato específico. Divergências devem ser esclarecidas antes da contratação, preservados os efeitos legais das ofertas divulgadas.

15. Desistência, cancelamento e reclamações

É possível solicitar o encerramento de uma simulação ou atendimento pelos canais oficiais. Após a contratação, cancelamento, arrependimento e liquidação antecipada seguirão a legislação e as regras válidas para a operação.

Nas contratações fora do estabelecimento comercial, será respeitado o direito de arrependimento nas hipóteses e prazos legalmente aplicáveis, inclusive o prazo de sete dias previsto no Código de Defesa do Consumidor quando cabível.

O usuário poderá procurar a Recriar Cred, o SAC e a ouvidoria da instituição responsável, o Procon e os demais canais competentes.

16. Atualizações

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais ou nos serviços. A versão vigente e sua data ficarão nesta página. Alterações relevantes serão comunicadas adequadamente, sem retirar direitos adquiridos ou modificar retroativamente contratos celebrados. Quando necessária, será solicitada nova manifestação do usuário.

17. Legislação e solução de conflitos

Aplicam-se as leis brasileiras. A busca de solução pelos canais de atendimento não impede o acesso aos órgãos de defesa do consumidor ou ao Poder Judiciário.

Será respeitado o foro legalmente competente, inclusive o do domicílio do consumidor quando aplicável, sem imposição de foro exclusivo que dificulte a defesa de seus direitos.

18. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações, utilize os canais oficiais: